Plazo
Por transferencia, como beneficio de nuestras condiciones, podés pedir la devolución de cada pago desde que lo confirmamos y hasta 10 días corridos después de que empieza el período que pagaste. Si el período empieza al confirmar, son 10 días desde la confirmación. Si empieza después (por ejemplo, PRO Plus que empieza cuando termina tu PRO), podés pedirlo antes de que empiece y hasta 10 días después de su inicio. Cada pago tiene su propio plazo y se mide contra el momento en que hacés la solicitud. Estas condiciones no limitan los derechos que te correspondan por ley.
Qué pasa cuando lo pedís
- Te mostramos en el momento un código de arrepentimiento (es el código del pago) y lo guardamos con la fecha y hora de tu pedido.
- Te devolvemos el total del pago, por el mismo medio. Por transferencia lo hacemos nosotros, a mano, a la cuenta que nos indiques.
- Si hay otros pagos tuyos posteriores que dependen de ese, el pedido queda registrado con su fecha y lo resolvemos nosotros; mientras tanto tu acceso no cambia y no anulamos ningún otro pago por nuestra cuenta.
El detalle completo está en los Términos de Uso.
Qué verificamos y por qué
Solo verificamos tu identidad para que nadie más pueda modificar tus pagos o tu acceso: con tu cuenta, si podés ingresar, o con una verificación del equipo si usás “No puedo ingresar a mi cuenta”. No pedimos más datos que los necesarios para localizar la contratación, contactarte y el alias o CBU donde devolverte el dinero. Registrar la solicitud no revoca ni devuelve nada por sí solo.